Matcha Tea - Altevita.sk - life - health

Doprava a platba

Koľko stojí doprava a kedy je zadarmo?

Pre Slovensko ponúkame dopravu prostredníctvom DPD kuriéra za 2,99€ alebo Packety za 2,75€. Pri objednávke nad 49€ máte dopravu ZADARMO. Pre Českú republiku je to 145 Kč (DPD) alebo 75 Kč (Packeta), pričom pri nákupe nad 1500 Kč je doprava ZADARMO. Pre Slovinsko, Rakúsko a Nemecko je cena dopravy 12€, pri nákupe nad 95€ je ZADARMO.

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Pri DPD kuriérovi na Slovensku je doručenie nasledujúci pracovný deň (pri objednávkach do 12:00). Pri Packete je obvyklá dodacia doba 2-3 pracovné dni. Pre Českú republiku je dodacia doba s Packetou 2-3 pracovné dni. Pre Slovinsko, Rakúsko a Nemecko je obvyklá dodacia doba 4-5 pracovných dní.

Môžem sledovať svoju zásielku?

Áno, po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdzujúcimi informáciami a sledovacím číslom. Pri DPD dostanete SMS notifikáciu o čase doručenia a sume na úhradu vopred. Pri Packete dostanete SMS notifikáciu o uložení zásielky.

Čo ak nie som v čase doručenia doma?

Pri DPD kuriérovi sa s vami kuriér skontaktuje telefonicky pred doručením. Ak nie ste doma, môžete sa dohodnúť na alternatívnom čase alebo mieste doručenia. Pri Packete máte 7 dní na vyzdvihnutie zásielky na vybranom odbernom mieste.

Objednávka a produkty

Aké produkty ponúkate vo vašom e-shope?

Náš e-shop ponúka široký sortiment bio potravín, výživových doplnkov, aromaterapeutických produktov, wellness výrobkov a darčekového sortimentu. Všetky naše produkty sú starostlivo vyberané s dôrazom na kvalitu a prirodzený pôvod.

Sú vaše bio potraviny certifikované?

Áno, všetky naše bio potraviny majú platné certifikáty, ktoré potvrdzujú ich organický pôvod. Certifikáty sú vydané renomovanými certifikačnými orgánmi a garantujú, že produkty boli vypestované a spracované podľa prísnych ekologických noriem.

Ako zistím, či je produkt vhodný pre vegánov/vegetariánov?

Pri každom produkte uvádzame jasné označenie, či je vhodný pre vegánov alebo vegetariánov. Tieto informácie nájdete v detailnom popise produktu v sekcii "Zloženie a vlastnosti".

Ponúkate produkty vhodné pre ľudí s potravinovými alergiami?

Áno, v našej ponuke nájdete produkty vhodné pre ľudí s rôznymi potravinovými alergiami. Pri každom produkte uvádzame zoznam alergénov. Máme špeciálnu sekciu bezlepkových, bezlaktózových a iných produktov pre osoby s potravinovými intoleranciami.

Platba a ceny

Aké spôsoby platby ponúkate?

Ponúkame platbu na dobierku (poplatok 1,50€) alebo online platby (zadarmo). Online platby zahŕňajú platbu kartou, bankovým prevodom a rôznymi online platobnými systémami.

Je možné platiť kartou pri prevzatí?

Áno, pri doručení prostredníctvom DPD kuriéra aj Packety máte možnosť platby kartou pri prevzatí.

Sú ceny na vašom e-shope konečné?

Áno, všetky ceny uvedené na našom e-shope sú konečné vrátane DPH. K cene sa pripočítava len poštovné, ak vaša objednávka nedosiahne hodnotu pre dopravu zadarmo.

Reklamácie a vrátenie tovaru

Aká je lehota na vrátenie tovaru?

Zo zákona máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

Ako postupovať pri reklamácii?

V prípade reklamácie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Následne vám zašleme reklamačný formulár a inštrukcie pre zaslanie tovaru. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.

Čo ak príde poškodený tovar?

Ak zistíte poškodenie tovaru pri prevzatí, odporúčame to ihneď oznámiť kuriérovi a spísať s ním škodový protokol. Následne nás kontaktujte a my vám zašleme náhradný tovar alebo vrátime peniaze podľa vašej preferencie.

Vernostný program a zľavy

Ponúkate množstevné zľavy?

Áno, pri väčších objednávkach poskytujeme množstevné zľavy. Tieto zľavy sa automaticky aplikujú v nákupnom košíku podľa hodnoty vašej objednávky.

Ako sa dozviem o aktuálnych akciách a zľavách?

Odporúčame prihlásiť sa na odber nášho newslettera, kde pravidelne informujeme o aktuálnych akciách, zľavách a novinkách. Aktuálne akcie nájdete aj na našej domovskej stránke a v sekcii "Akcie mesiaca".

Matcha Tea, Strana 3

Nejprodávanější

Cena

Značky

Přihlášení k vašemu účtu

Matcha Tea, Strana 3

Nejprodávanější

Cena

Značky

Výpis produktů

Ovládací prvky výpisu