Přejít na obsah

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:0948 280 711 (9:00 - 14:00)obchod@altevita.sk

Doprava a platba
Obchodné podmienky
Reklamácie a vrátenie tovaru
O nás
Podmienky ochrany osobných údajov
Spolupráca Blogeri/Influenceri
Affiliate program
Veľkoobchodná spolupráca

Měna

CZK

CZK
EUR

Jazyk

Čeština

Čeština
Slovenčina

Přihlášení

Nákupní košík Prázdný košík

Novinky
Akce
ZDRAVÁ VÝŽIVA
AROMATERAPIA
Drogéria
Kosmetika
Dárkový sortiment
Wellness
Detoxikácia
Šungit
Mixéry
1 porcová balení
Eko tašky
Diagnostické testy
Zdravotní problém / oblast působení v organismu
Pro zvířata
O nás
Obchodné podmienky
Reklamácie a vrátenie tovaru
Doprava a platba
Blog
Kontakty

CZK /
- - CZK
  - EUR
  - Čeština
  - Slovenčina
Přihlášení

Více

Domů / Prodávané značky / MUSO

MUSO

Žádné produkty značky MUSO nebyly nalezeny...

Informácie pre vás

Doprava a platba
Obchodné podmienky
Reklamácie a vrátenie tovaru
O nás
Podmienky ochrany osobných údajov
Spolupráca Blogeri/Influenceri
Affiliate program
Veľkoobchodná spolupráca

Instagram

Sledovat na Instagramu

Odebírat newsletter

Nevyplňujte toto pole:

Vložením e-mailu súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov

Přijímáme online platby

FAQ - často kladené otázky

Doprava a platba
Objednávka a produkty
Platba a ceny
Reklamácie a vrátenie tovaru
Vernostný program a zľavy

Doprava a platba

Koľko stojí doprava a kedy je zadarmo?

Pre Slovensko ponúkame dopravu prostredníctvom DPD kuriéra za 2,99€ alebo Packety za 2,75€. Pri objednávke nad 49€ máte dopravu ZADARMO. Pre Českú republiku je to 145 Kč (DPD) alebo 75 Kč (Packeta), pričom pri nákupe nad 1500 Kč je doprava ZADARMO. Pre Slovinsko, Rakúsko a Nemecko je cena dopravy 12€, pri nákupe nad 95€ je ZADARMO.

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Pri DPD kuriérovi na Slovensku je doručenie nasledujúci pracovný deň (pri objednávkach do 12:00). Pri Packete je obvyklá dodacia doba 2-3 pracovné dni. Pre Českú republiku je dodacia doba s Packetou 2-3 pracovné dni. Pre Slovinsko, Rakúsko a Nemecko je obvyklá dodacia doba 4-5 pracovných dní.

Môžem sledovať svoju zásielku?

Áno, po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdzujúcimi informáciami a sledovacím číslom. Pri DPD dostanete SMS notifikáciu o čase doručenia a sume na úhradu vopred. Pri Packete dostanete SMS notifikáciu o uložení zásielky.

Čo ak nie som v čase doručenia doma?

Pri DPD kuriérovi sa s vami kuriér skontaktuje telefonicky pred doručením. Ak nie ste doma, môžete sa dohodnúť na alternatívnom čase alebo mieste doručenia. Pri Packete máte 7 dní na vyzdvihnutie zásielky na vybranom odbernom mieste.

Objednávka a produkty

Aké produkty ponúkate vo vašom e-shope?

Náš e-shop ponúka široký sortiment bio potravín, výživových doplnkov, aromaterapeutických produktov, wellness výrobkov a darčekového sortimentu. Všetky naše produkty sú starostlivo vyberané s dôrazom na kvalitu a prirodzený pôvod.

Sú vaše bio potraviny certifikované?

Áno, všetky naše bio potraviny majú platné certifikáty, ktoré potvrdzujú ich organický pôvod. Certifikáty sú vydané renomovanými certifikačnými orgánmi a garantujú, že produkty boli vypestované a spracované podľa prísnych ekologických noriem.

Ako zistím, či je produkt vhodný pre vegánov/vegetariánov?

Pri každom produkte uvádzame jasné označenie, či je vhodný pre vegánov alebo vegetariánov. Tieto informácie nájdete v detailnom popise produktu v sekcii "Zloženie a vlastnosti".

Ponúkate produkty vhodné pre ľudí s potravinovými alergiami?

Áno, v našej ponuke nájdete produkty vhodné pre ľudí s rôznymi potravinovými alergiami. Pri každom produkte uvádzame zoznam alergénov. Máme špeciálnu sekciu bezlepkových, bezlaktózových a iných produktov pre osoby s potravinovými intoleranciami.

Platba a ceny

Aké spôsoby platby ponúkate?

Ponúkame platbu na dobierku (poplatok 1,50€) alebo online platby (zadarmo). Online platby zahŕňajú platbu kartou, bankovým prevodom a rôznymi online platobnými systémami.

Je možné platiť kartou pri prevzatí?

Áno, pri doručení prostredníctvom DPD kuriéra aj Packety máte možnosť platby kartou pri prevzatí.

Sú ceny na vašom e-shope konečné?

Áno, všetky ceny uvedené na našom e-shope sú konečné vrátane DPH. K cene sa pripočítava len poštovné, ak vaša objednávka nedosiahne hodnotu pre dopravu zadarmo.

Reklamácie a vrátenie tovaru

Aká je lehota na vrátenie tovaru?

Zo zákona máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

Ako postupovať pri reklamácii?

V prípade reklamácie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Následne vám zašleme reklamačný formulár a inštrukcie pre zaslanie tovaru. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.

Čo ak príde poškodený tovar?

Ak zistíte poškodenie tovaru pri prevzatí, odporúčame to ihneď oznámiť kuriérovi a spísať s ním škodový protokol. Následne nás kontaktujte a my vám zašleme náhradný tovar alebo vrátime peniaze podľa vašej preferencie.

Vernostný program a zľavy

Ponúkate množstevné zľavy?

Áno, pri väčších objednávkach poskytujeme množstevné zľavy. Tieto zľavy sa automaticky aplikujú v nákupnom košíku podľa hodnoty vašej objednávky.

Ako sa dozviem o aktuálnych akciách a zľavách?

Odporúčame prihlásiť sa na odber nášho newslettera, kde pravidelne informujeme o aktuálnych akciách, zľavách a novinkách. Aktuálne akcie nájdete aj na našej domovskej stránke a v sekcii "Akcie mesiaca".

Kontakt

obchod@altevita.sk
0948 280 711 (9:00 - 14:00)
Altevita.sk
altevita

Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií tu.

Nastavení